Τρόποι Αποστολής - Κόστος -Παραγγελίας - Πληρωμής - Επιστροφές
1. Τρόπος Αποστολής Πανελλαδικά
Οί παραγγελίες που λαμβάνονται μέχρι τις 15:00 αποστέλλονται αυθημερόν Δευτέρα εώς Παρασκευή.
Για παραγγελίες που δόθηκαν μετά τις 15:00 η αποστολή γίνεται την επόμενη εργάσιμη μέρα.
Η παράδοση των αποστολών εντός πόλεων και χερσαίων προορισμών γίνεται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες.
Σε δυσπρόσιτες περιοχές, νησιά και άγονες γραμμές η παράδοση γίνεται εντός 2-4 εργάσιμων ημερών.
Σε περίοδο αυξημένου όγκου παραγγελιών και καθηστερήσεων απο τις συνεργαζόμενες εταιρίες ταχυμεταφορών θα λάβετε επιπλέον ενημερώση.
Λαμβάνουμε παραγγελίες όλες τις ημέρες και ώρες της εβδομάδας.
Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα σας ενημερώσουμεμε με email ή τηλεφωνικώς για την πορεία της παραγγελίας σας και τις επιλογές αντικατάστασης.
1α. Τρόπος Αποστολής για Κύπρο
Όλες οι αποστολές Κύπρου γίνονται κάθε Τετάρτη με Πλοίο και η παραλαβή των προϊόντων γίνεται μέσα σε 5-7 εργάσιμες ημέρες.
Αν κάποιο προϊόν δεν είναι διαθέσιμο θα σας ενημερώσουμεμε με email ή τηλεφωνικώς για την πορεία της παραγγελίας σας και τις επιλογές αντικατάστασης.
Οι χρόνοι παράδοσης ενδέχεται να επιμηκυνθούν σε περιόδους με μεγάλο όγκο παραγγελιών.
Λαμβάνουμε παραγγελίες όλες τις ημέρες και ώρες της εβδομάδας.
2.Κόστος Αποστολής Πανελλαδικά
Δωρεάν αποστολή σε όλη την Ελλάδα για παραγγελίες άνω των 65,00€ (για δέματα βάρους μέχρι 2kg)
Για παραγγελίες κάτω των 65,00€ ο αγοραστής επιβαρύνεται με Elta Courier: 3,80€ ή με Γενική Ταχυδρομική: 4,00€
Αποστολή για δυσπρόσιτες περιοχές, νησιά και άγονες γραμμές δίχως επιπλέον χρέωση.
Για δέματα βάρους άνω των 2kg υπάρχει επιπλέον επιβάρυνση 5,00€ μέχρι το όριο των 5kg.
2α. Κόστος Αποστολής Κύπρου
Το κόστος αποστολής ανεξαρτήτως ποσού παραγγελίας για όλη την Κύπρο ανέρχεται στα 12,50€ για πακέτα εώς 2kg.
Για δέματα βάρους άνω των 2kg ,η επιβάρυνση ανά κιλό αντιστοιχεί σε 5,00€/kg.
3. Χρέωση Αντικαταβολής
Εάν επιθυμείτε πληρωμή με αντικαταβολή οι χρεώσεις είναι, Elta Courier:2,70€ ή με Γενική Ταχυδρομική:2,70€
3α. Χρέωση Αντικαταβολής Κύπρου
Δεν υπάρχει διαθέσιμος τρόπος πληρωμής με αντικαταβολή για Κύπρο
4. Παρακολούθηση Παραγγελίας
Μπορείτε να παρακολουθείτε την εξέλιξη της παραγγελίας σας μέσω της ιστοσελίδας της εταιρίας που έχετε επιλέξει με το αριθμό αποστολής που σας έχουμε ενημερώσει.
Elta Courier: https://www.elta-courier.gr/search
Γενική Ταχυδρομική: https://www.taxydromiki.com/track
4α. Παρακολούθηση Παραγγελίας Κύπρου
Για να παρακολουθήσετε την αποστολή της παραγγελίας σας μέσω web (tracking order) , απλά τοποθετείτε τον αριθμό αποστολής που σας ενημερώσαμε μέσω email εδώ: http://www.kronosexpress.com/index.php/gr/ypiresies/tracking-system-gr
5. Τρόποι Παραγγελίας
Ηλεκτρονική παραγγελία από την ιστοσελίδα μας 24 ώρες/ 7ημέρες με τους ακόλουθους τρόπους:
Μπορείτε να κάνετε την παραγγελίας σας κάνοντας εγγραφή μέλους «Δημιουργία λογαριασμού» ή αν είστε ήδη μέλος κάνοντας «Σύνδεση λογαριασμού»
Μπορείτε να κάνετε την παραγγελίας σας χωρίς να είστε μέλος του www.bellashop.gr, ως απλός επισκέπτης.
Μπορείτε να δώσετε την παραγγελία σας τηλεφωνικά στο 2310.028375, δίνοντάς μας τα παρακάτω στοιχεία:
Τα προϊόντα που θέλετε να ψωνίσετε.
Το ονοματεπώνυμο σας
Τη διεύθυνσή σας
Ένα τηλέφωνο επικοινωνίας
Τον τρόπο που θέλετε να πληρώσετε. Μπορείτε να διαλέξετε μεταξύ τραπεζικής κατάθεσης και αντικαταβολής.
Ωράριο για τηλεφωνικές παραγγελίες (Εκτός από Σαββατοκύριακα και αργίες)
ΔΕΥΤΕΡΑ-ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 10:00-17:00
Για να διευκολυνθεί η τηλεφωνική παραγγελία καλό είναι να έχετε τους κωδικούς των προϊόντων για να έχουμε ακριβή εικόνα των επιλογών σας.
6. Τρόποι Πληρωμής
* Κατάθεση σε λογαριασμό της εταιρίας www.bellashop.gr
Μπορείτε να εξοφλήσετε την παραγγελία σας μέσω τραπεζικού λογαριασμού. Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, παρακαλούμε να δίνετε στην τράπεζα ως αιτιολογία το ονοματεπώνυμο σας. Στην συνέχεια παρακαλούμε αποστείλατε το αποδεικτικό κατάθεσης μέσω e-mail στο customers@bellashop.gr αναγράφοντας και τον αριθμό παραγγελίας. Οι τραπεζικοί λογαριασμοί στους οποίους μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα είναι οι ακόλουθοι:
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
Αριθμός Λογαριασμού Τραπέζης : 5216-083795-973
IBAN : GR05 0172 2160 0052 1608 3795 973
Όνομα Δικαιούχου: ΖΕΡΒΑ ΜΑΡΙΑ ΓΕΩΡΓΙΟΥ
ΤΡΑΠΕΖΑ ΕΘΝΙΚΗΣ
Αριθμός Λογαριασμού Τραπέζης : 86301034467
IBAN : GR7701108630000086301034467
Όνομα Δικαιούχου: ΖΕΡΒΑ ΜΑΡΙΑ ΓΕΩΡΓΙΟΥ
*Εάν η κατάθεση από τον πελάτη σε λογαριασμό του www.bellashop.gr δεν γίνει εντός 5 εργάσιμων ημερών η παραγγελία ακυρώνεται.
* Αντικαταβολή
Η Παραγγελία σας εκτελείτε άμεσα, η παραλαβή των προϊόντων πραγματοποιείτε στον χώρο σας από την εταιρία Courier και η εξόφληση πραγματοποιείται επιτόπου με την παράδοση.
* Συναλλαγή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα μέσω ασφαλής διαχείρισης της Τράπεζας Πειραιώς
Πελάτες που επιθυμούν να ολοκληρώσουν την παραγγελία τους με πληρωμή μέσω πιστωτικής κάρτας, μπορούν να επιλέξουν την επιλογή ‘Πιστωτική / Χρεωστική Κάρτα (Ασφαλής Διαχείριση μέσω Piraeus Bank’ κατά την διαδικασία επιλογής τρόπου πληρωμής.
Σε περίπτωση που έχετε απορίες σχετικά με την πληρωμή μέσω της Τράπεζας Πειραιώς, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Τράπεζας Πειραιώς στο τηλέφωνο 18 28 38 όλο το 24ώρο, ή αναζητώντας πληροφορίες στην σελίδα βοήθειας στον ιστότοπο της Τράπεζας Πειραιώς https://www.piraeusbank.gr/el/epiheiriseis-epaggelmaties/lyseis-emporon/collections-eisprakseis/e-shop
* Πληρωμή με υπηρεσία IRIS Payments στο ΑΦΜ 136050538 . Επιλέγοντας την Τραπεζική Κατάθεση και ενημερώνοντας στα σχόλια ότι έχετε προβεί σε πληρωμή μέσω IRIS Payments
*Για κάθε αγορά σας θα λαμβάνετε απόδειξη ή τιμολόγιο με την παράδοση του προϊόντος στον χώρο σας.
6α. Τρόποι Πληρωμής για Κύπρο
Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής για παραγγελίες Κύπρου είναι:
Πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα μέσω της ασφαλής διαχείρισης της Τράπεζας Πειραιώς.
* Στο παρακάνω εδάφιο αναφέρεται συνοπτικά η δυνατότητα χρήσης.
7. Ασφάλεια Συναλλαγών
Οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω πιστωτικής κάρτας γίνονται ΜΟΝΟ μέσω του συστήματος της Τράπεζας Πειραιώς. Αυτό σημαίνει πως δεν ερχόμαστε σε επαφή με ευαίσθητα δεδομένα, όπως ο αριθμός της πιστωτικής σας κάρτας. Αν επιλέξετε ως τρόπο πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας, θα μεταφερθείτε στη σχετική σελίδα της Τράπεζας Πειραιώς για να ολοκληρώσετε την αγορά σας. Τα μοναδικά προσωπικά στοιχεία σας που παραμένουν στο σύστημά μας είναι αυτά που χρειάζονται για την ομαλή επεξεργασία των παραγγελιών σας, όπως το ονοματεπώνυμό σας, το email, το τηλέφωνο επικοινωνίας και η διεύθυνσή σας. Διατηρούνται ασφαλή με τα καλύτερα δυνατά μέσα, τόσο από τεχνολογικής άποψης, όσο και από πλευράς φυσικής πρόσβασης. Δίνουμε μεγάλη βάση στην ασφάλεια των δεδομένων των πελατών μας και μπορείτε να μας εμπιστευθείτε.
8. Επιστροφές Προϊόντων
Λόγοι επιστροφής - Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν το οποίο αγοράσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα μας για τις εξής περιπτώσεις :
1.Διαφορετικό από αυτό που παραγγείλατε, λάθος εκτέλεση παραγγελίας από την www.bellashop.gr εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση λιανικής απόδειξης ή τιμολογίου με την προϋπόθεση το είδος να διατηρηθεί στην αρχική εργοστασιακή του συσκευασία χωρίς να υπάρχουνε δείγματα παραβίασης της ταινίας ασφαλείας - γνησιότητας ή χρήσης του προϊόντος.
2.Έχετε μετανιώσει για την τελική σας επιλογή εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την έκδοση λιανικής απόδειξης ή τιμολογίου με την προϋπόθεση το είδος να διατηρηθεί στην αρχική εργοστασιακή του συσκευασία χωρίς να υπάρχουνε δείγματα παραβίασης της ταινίας ασφαλείας - γνησιότητας ή χρήσης του προϊόντος. Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει σε 14 ημέρες μετά την παραλαβή των προϊόντων.
Όροι επιστροφής και διαδικασία επιστροφής των παραπάνω περιπτώσεων:
Σε κάθε περίπτωση μαζί με το προϊόν χρειάζεται η προσκόμιση της απόδειξης ή τιμολογίου αγοράς
Τα έξοδα επιστροφής για λάθος εκτέλεση παραγγελίας επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο την www.bellashop.gr και η αποστολή επιστροφής γίνεται έπειτα από τηλεφωνική επιβεβαίωση στο 2310.028375.
Τα έξοδα επιστροφής για λάθος τελικής επιλογής σας επιβαρύνουν αποκλειστικά και μόνο εσάς και η αποστολή επιστροφής γίνεται έπειτα από τηλεφωνική επιβεβαίωση στο 2310.028375.
Στην περίπτωση επιστροφής λάθους εκτέλεσης της παραγγελίας σας από την www.bellashop.gr θα φροντίσουμε να καλυφτείτε άμεσα με το σωστό είδος και στην περίπτωση μη διάθεσης του προϊόντος να πιστωθείτε το καταβληθέν ποσό στον προσωπικό σας λογαριασμό σε οποιαδήποτε τράπεζα ή στο λογαριασμό σας στο site www.bellashop.gr για οποιαδήποτε επόμενη αγορά. (η επόμενη αγορά αφορά όλα τα είδη και τα είδη προσφοράς)
Σε περίπτωση λάθος τελικής επιλογής σας το πόσο αγοράς θα πιστωθείτε το καταβληθέν ποσό στον προσωπικό σας λογαριασμό σε οποιαδήποτε τράπεζα ή να πιστωθεί στο λογαριασμό σας στη www.bellashop.gr για οποιαδήποτε επόμενη αγορά. (η επόμενη αγορά αφορά όλα τα είδη και τα είδη προσφοράς). Σε αυτή την περίπτωση ο πελάτης επιβαρύνεται τα έξοδα αποστολής.
Σε κάθε περίπτωση επιστροφής το εμπόρευμα πρέπει να είναι όπως το έχετε παραλάβει κατά την αποστολή μας, συνοδευόμενο με την απόδειξη λιανικής ή με φωτοτυπία του τιμολογίου πώλησης χωρίς να υπάρχουνε δείγματα παραβίασης της ταινίας ασφαλείας - γνησιότητας ή χρήσης του προϊόντος μέσα στην εργοστασιακή του συσκευασία. Σε αντίθετη περίπτωση δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη αλλαγής ή αποζημίωσης.
Προκειμένου να επιστρέψετε το προϊόν σε κάθε περίπτωση σας παρακαλούμε αποστείλατε e-mail στο support@bellashop.gr αναφέροντας τον αριθμό ηλεκτρονικής παραγγελίας σας και το λόγο επιστροφής.
Το bellashop.gr οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα στον καταναλωτή εντός 14 ημερών από την παραλαβή της αίτησης ακύρωσης.
Στο σύνολο του ποσού περιλαμβάνεται και τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας σας.
Εκπρόσωπος της www.bellashop.gr σύντομα θα έρθει σε επικοινωνία μαζί σας και μέσω e-mail αλλά και τηλεφωνικά.
Επιπλέον, μπορείτε να επικοινωνήσετε για οποιαδήποτε πληροφορία με το τηλέφωνο 2310.028.375. (εκτός σαββατοκύριακου & αργιών)
ΔΕΥΤΕΡΑ-ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ 10:00-17:00
9. Ακύρωση παραγγελίας
Η ολοκλήρωση της παραγγελίας πραγματοποιείται με την αποδοχή των Όρων Χρήσης της επιχείρησης και την Οριστική Υποβολή αυτής. Μέχρι το σημείο της Οριστικής Υποβολής, ο πελάτης μπορεί να ακυρώσει την προς ολοκλήρωση παραγγελία του οποιαδήποτε στιγμή. Από την στιγμή της Οριστικής Υποβολής και μετά, η ακύρωση πραγματοποιείται σε συνεννόηση του πελάτη με το κατάστημα είτε τηλεφωνικά τις ώρες επικοινωνίας στο 2310.028375 είτε μέσω μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@bellashop.gr με ένδειξη «Ακύρωση Παραγγελίας» και τον κωδικό αυτής, εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη.Στην περίπτωση που η παραγγελία έχει αποσταλεί, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.